Abgesehen von Privathaushalten, die Pools zur Freude ihrer Familien und Gäste betreiben, unterhalten auch gewerbliche Einrichtungen wie Spas, Hotels, Fitnessstudios und andere Wellnesszentren Pools. Da die Nachfrage nach diesen Dienstleistungen stark ansteigt, ist die Poolservice-Branche in den letzten Jahren gewachsen.

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In den Vereinigten Staaten ist der Sektor zwischen 2017 und 2022 um 5 % gewachsen. Nach der letzten Erhebung gibt es 74.610 Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind, vor allem in Texas, Kalifornien und Florida. Kein großes Unternehmen hat ein Monopol auf den Markt, der von zahlreichen kleinen Unternehmen bedient wird.

Sie sehen also, warum es sich um ein attraktives Geschäftsfeld handelt, aber welche Fähigkeiten müssen Sie mitbringen, um in diesem Beruf erfolgreich zu sein?

Technisch versierte Fähigkeiten

Die meisten Poolservice-Unternehmen haben Stift und Papier abgeschafft und verwenden eine Geschäftsverwaltungssoftware von Unternehmen wie Jobber, die die wichtigsten internen Verwaltungsprozesse automatisiert. Aufgaben wie die Planung von Aufträgen, der Versand von Kostenvoranschlägen und Rechnungen, die Verwaltung der Kundenkommunikation und viele andere Funktionen werden über intelligente Computer und mobile Geräte erledigt.

Es ist wichtig, sich über die neuesten branchenspezifischen Trends und Technologien auf dem Laufenden zu halten. Ständig kommen neue und innovative Methoden für die Wasseraufbereitung, die Beleuchtung und integrierte Unterhaltungssysteme auf den Markt. Daher ist es wichtig, dass Sie sich über all diese neuen Entwicklungen auf dem Laufenden halten, um Ihren Kunden die beste Beratung bieten zu können.

Multitasking-Fähigkeiten

Dieser Sektor ist in hohem Maße von menschlichen Ressourcen abhängig, um seinen Betrieb zu führen. Pooltechniker müssen oft mehrere Aufgaben gleichzeitig erfüllen. Multitasking-Fähigkeiten sind unerlässlich, wenn Sie in der Wartung, der Installation oder als Teil des Reparaturteams arbeiten. Wenn Sie nicht auf der Baustelle sind, arbeiten Sie vielleicht im Büro an administrativen Aufgaben, erstellen Marketingmaterial oder überprüfen, ob Rechnungen bezahlt worden sind.

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Eine Unternehmenssoftware, die in eine Rechnungsvorlage für den Poolservice integriert ist, ist sehr ratsam, da sie eine erhebliche Zeit- und Geldersparnis mit sich bringt. Eine Softwarefunktion wie diese macht es viel schwieriger, bei der Rechnungsstellung an Kunden Fehler zu machen, die, wenn sie unbemerkt bleiben, zu erheblichen Verlusten führen können. Außerdem ist es so viel einfacher, die Zahlungen zu verfolgen und einen regelmäßigen Geldfluss zu gewährleisten.

Handwerkliche Fähigkeiten

Handwerkliche Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, das von Ihren Kunden geforderte Maß an Fachwissen anzubieten. Unverzichtbar sind Kenntnisse in Bereichen wie der Installation von Heizungen und Rohren und dem Verständnis für die Mechanik der Hydraulik. Möglicherweise sind auch Kenntnisse in den Bereichen Sanitärtechnik, Heizung, Lüftung, Klimaanlagen und Elektronik erforderlich. Neben einer unübertroffenen Servicequalität müssen Poolarbeiter auch hochwertige und geeignete Materialien und Chemikalien verwenden. Diese Kernkompetenzen sind selbst für viele Einstiegspositionen unerlässlich.

Technische Fähigkeiten

In einigen Staaten müssen Pooltechniker bestimmte Qualifikationen und Zertifizierungen vorweisen, um ihre Tätigkeit ausüben zu können. Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Branchenverband, was genau Sie benötigen. In einigen Staaten müssen die Beschäftigten beispielsweise eine Ausbildung in Wasserqualität, Wasseraufbereitung und Poolchemie absolvieren. Fortgeschrittene Kenntnisse der geltenden Sicherheitsnormen, der vorbeugenden Wartung und der Beherrschung von Wasserpumpen, Schwimmbadfilter, Heizgeräte und andere wichtige Teile können in anderen Gebieten benötigt werden.

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Gute Kommunikationsfähigkeiten

Als dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind Schwimmbadtechniker im Allgemeinen mit dem Kunden verbunden. Dies bedeutet, dass ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten von großem Vorteil sind. Mitarbeiter im Poolservice führen selten nur ihre Aufgaben aus. In den meisten Fällen werden sie in allen Fragen der Poolinstallation und -wartung um Rat gefragt.

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Der Aufbau von Beziehungen zu den Kunden, um sie zu halten, ist für die Nachhaltigkeit und das Wachstum des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie sich Ihrer mündlichen Kommunikationsfähigkeit nicht sicher sind, sollten Sie sie mit diesen Tipps verbessern und auf Ihre nonverbalen Signale achten.

Fähigkeiten im Kundenservice

Poolservice-Unternehmen verdienen an ihren Kunden, und deren Zufriedenheit muss jederzeit berücksichtigt werden. Wer in dieser Branche arbeitet, muss nicht nur wissen, wie man Ideen und Gedanken gut ausdrückt, sondern auch alle Kunden mit höchster Professionalität und erstklassigem Service behandeln.

Fähigkeiten zur Fehlersuche

Als Techniker für die Installation, Wartung oder Reparatur von Schwimmbecken müssen Sie Probleme erkennen und beheben können und proaktiv an Ihre Arbeit herangehen.

Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlersuche sind für Einstiegspositionen in diesem Sektor erforderlich. Wenn Sie die Anzeichen für undichte Stellen am Pool, den Austausch des Filtersystems und andere Probleme bei der Poolwartung nicht kennen , kann die Kompetenz eines Teammitglieds in Frage gestellt werden, was sich auf den Ruf des Unternehmens auswirkt.

Fazit

Genau wie in anderen Berufen muss man auch in der Poolservice-Branche Soft Skills und Hard Skills entwickeln und besitzen, von denen die meisten oben beschrieben wurden.

Soft Skills werden oft instinktiv erworben, während andere erlernt werden können. Harte Fähigkeiten, wie technisches Wissen, werden hingegen oft durch Erfahrung und Ausbildung erworben. Beides ist in der Poolservice-Branche aufgrund der Art der Tätigkeit und der damit verbundenen Verantwortung von entscheidender Bedeutung.