CABIN CREW INTERVIEW FRAGEN & ANTWORTEN!

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In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Vorstellungsgespräch mit dem Kabinenpersonal bestehen können. Wenn Sie demnächst ein Vorstellungsgespräch für Kabinenpersonal bei einer beliebigen Fluggesellschaft haben, sollten Sie sich diese Präsentation von Anfang bis Ende ansehen, denn wir versprechen Ihnen, dass Sie damit erfolgreich sein werden.

Wie Sie bereits wissen, ist der Wettbewerb um einen Platz in der Kabinenbesatzung sehr hart. Deshalb müssen Sie überzeugende Antworten auf die Fragen im Vorstellungsgespräch geben, mit denen Sie sich von den anderen Bewerbern abheben. Dieses Video wird Ihnen dabei helfen, dies zu tun.

Dieses Video ist für alle Fluggesellschaften relevant, einschließlich Qatar, Emirates, Ryanair, EasyJet, Whizz Air, British Airways, Virgin, Tui, Indigo und so weiter… es spielt keine Rolle, für welche Fluggesellschaft Sie sich als Cabin Crew bewerben, die Tipps, Fragen und Antworten in diesem Leitfaden sind alle geeignet.

UM IHNEN ZU HELFEN, IHR VORSTELLUNGSGESPRÄCH ALS CABIN CREW ZU BESTEHEN, WERDEN WIR DIE FOLGENDEN 3 DINGE IN DIESEM TRAININGSTUTORIAL BEHANDELN:

#1. Wir geben dir 5 entscheidende Tipps, die dir helfen, dein Vorstellungsgespräch als Cabin Crew zu bestehen.

#2. Wir geben Ihnen eine Liste von Interviewfragen, auf die Sie sich vorbereiten müssen, wenn Sie Ihr Cabin Crew Interview bestehen wollen.

#3. Wir geben Ihnen einzigartige Antworten auf diese Fragen, mit denen Sie punkten können.

5 WICHTIGE TIPPS, DIE IHNEN HELFEN, IHR VORSTELLUNGSGESPRÄCH BEIM KABINENPERSONAL ZU BESTEHEN

KABINENPERSONAL-INTERVIEW-TIPP NR. 1

Stellen Sie in Ihren Antworten auf die Interviewfragen sicher, dass Sie verstehen, wie wichtig die SICHERHEIT in der Rolle der Cabin Crew ist. Die Hauptaufgabe des Kabinenpersonals ist es, für die Sicherheit und den Komfort der Passagiere zu sorgen. Wenn Ihr Gesprächspartner Sie also fragt, was Ihre Stärken sind, sagen Sie dies:

WAS SIND IHRE STÄRKEN?

„Zu meinen Stärken gehören mein Sicherheitsbewusstsein, meine Fähigkeit, strenge Regeln und Verfahren zu befolgen, die Tatsache, dass ich ein gutes Verständnis dafür habe, wie man außergewöhnlichen Kundenservice bietet und wie sich dies auf die Fluggesellschaft auswirkt, und meine Fähigkeit, mit anderen als Teil eines Teams zusammenzuarbeiten. Als Kabinenbesatzung wäre meine Priorität immer die Sicherheit und der Komfort der Fluggäste, und um dieses Ziel zu erreichen, muss ich viele Sicherheitsschulungen absolvieren und die entsprechenden Regeln und Verfahren jeden Tag bei der Arbeit anwenden.“

VORSTELLUNGSGESPRÄCH KABINENPERSONAL TIPP NR. 2.

Bevor Sie zu Ihrem Vorstellungsgespräch mit dem Kabinenpersonal gehen, sollten Sie sich ausführlich über die Fluggesellschaft informieren. Wir können gar nicht genug betonen, wie wichtig das ist!

Wie Sie wahrscheinlich schon wissen, wollen die meisten Bewerber einfach nur Cabin Crew werden; es ist ihnen egal, bei welcher Fluggesellschaft! Dies ist für die Fluggesellschaft nicht hilfreich. Das Cabin Crew Recruitment Team möchte Leute einstellen, die wirklich für ihre Fluggesellschaft arbeiten wollen. Wenn Sie sich also vor Ihrem Vorstellungsgespräch ausführlich informieren, steigen Ihre Erfolgschancen erheblich.

Außerdem werden Sie im Vorstellungsgespräch die Frage beantworten müssen, warum Sie für diese Fluggesellschaft arbeiten möchten. Wenn Sie keine oder nur wenige Nachforschungen angestellt haben, können Sie diese Frage nicht gut genug beantworten.

Die beste Art und Weise, eine Fluggesellschaft zu recherchieren, um sich auf Ihr Vorstellungsgespräch als Cabin Crew vorzubereiten, ist, sich auf die folgenden 3 Bereiche zu konzentrieren:

#1. Informieren Sie sich auf Wikipedia über die Geschichte und die wichtigsten Fakten der Fluggesellschaft, einschließlich der Flugzeugtypen der Flotte, die angeflogenen Ziele, das Branding und das Leitbild der Fluggesellschaft.

#2. Folgen Sie der Fluggesellschaft in den sozialen Medien und nehmen Sie die neuesten Nachrichten zur Kenntnis.

#3. Besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft und informieren Sie sich über deren Zukunftspläne. Welche Pläne hat die Fluggesellschaft und was unternimmt sie, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern? Wenn Sie diese Informationen in Erfahrung bringen, zeigt dies dem Cabin Crew Recruitment Team, dass Sie wirklich am langfristigen Erfolg der Fluggesellschaft interessiert sind.

VORSTELLUNGSGESPRÄCH KABINENPERSONAL TIPP NR. 3.

Lesen Sie die Stellenbeschreibung für die Position des Kabinenpersonals, auf die Sie sich bewerben, gründlich durch und denken Sie an frühere Situationen, in denen Sie die für die Position erforderlichen Schlüsselkompetenzen und -qualitäten unter Beweis gestellt haben.

Die 10 wichtigsten Fähigkeiten und Qualitäten, die für eine Stelle als Kabinenbesatzung erforderlich sind, sind:

  • Sicherheitsbewußtsein.
  • Ausgezeichneter Kundenservice.
  • Die Fähigkeit, Regeln und Verfahren zu befolgen.
  • Teamarbeit.
  • Gelassenheit in stressigen Situationen.
  • Verlässlichkeit, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
  • Einfühlungsvermögen und Verständnis.
  • Organisation und Aufmerksamkeit für Details.
  • Zeitmanagement-Fähigkeiten.
  • Übertreffen von Erwartungen.
Siehe auch  Verlangen Arbeitnehmer und Bewerber die Flexibilität von Fernzugriffslösungen für einen guten Zweck?

Wir können Ihnen garantieren, dass Sie während Ihres Vorstellungsgesprächs für die Kabinenbesatzung anhand von situations- und verhaltensbezogenen Fragen auf diese Fähigkeiten und Qualitäten geprüft werden.

Ein Beispiel für eine verhaltensorientierte Frage in einem Vorstellungsgespräch für Flugbegleiter ist: Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einen hervorragenden Kundendienst geleistet haben. Wenn Sie diese Frage nicht beantworten können, werden Sie die Stelle nicht bekommen, denn das ist eine der Schlüsselqualifikationen, die man braucht, um die Rolle des Kabinenpersonals entsprechend den Anforderungen zu erfüllen!

Im weiteren Verlauf dieses Tutorials werden wir Ihnen genau erklären, wie Sie diese und andere schwierige Fragen im Vorstellungsgespräch mit der Kabinenbesatzung beantworten können, zusammen mit den besten Antworten, die Sie geben können.

CABIN CREW INTERVIEW TIP #4.

Denken Sie über die Herausforderungen nach, mit denen die Fluggesellschaft derzeit konfrontiert ist, und was Sie in Ihrer Rolle tun könnten, um diese zu bewältigen. Während Ihres Vorstellungsgesprächs mit dem Kabinenpersonal könnte Ihr Gesprächspartner Sie also fragen: WAS SIND DIE VERSCHIEDENEN HERAUSFORDERUNGEN, MIT DENEN UNSERE FLUGGESELLSCHAFT DERZEIT KONFRONTIERT IST?

Die Fluggesellschaften haben in letzter Zeit eine harte Zeit hinter sich, und das Kabinenpersonal muss sich wirklich anstrengen und einen außergewöhnlichen Service bieten, um die Fluggäste zu ermutigen, wieder mit ihnen zu fliegen. Hier ist eine gute Möglichkeit, diese schwierige Frage im Vorstellungsgespräch für das Kabinenpersonal zu beantworten:

WELCHES SIND DIE VERSCHIEDENEN HERAUSFORDERUNGEN, MIT DENEN UNSERE FLUGGESELLSCHAFT DERZEIT KONFRONTIERT IST?

„Es gibt verschiedene Herausforderungen, denen sich Ihre Fluggesellschaft stellen muss, darunter die jüngste Pandemie, die zunehmende Konkurrenz durch andere Fluggesellschaften, die Auswirkungen auf die Umwelt und die Tatsache, dass die Erwartungen der Fluggäste steigen. Um Ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu helfen, wäre es meine Pflicht als Kabinenbesatzung, immer den bestmöglichen Service zu bieten, denn das würde die Passagiere ermutigen, erneut zu buchen und zu fliegen. Ich würde dafür sorgen, dass die Sicherheit bei meiner Arbeit Priorität hat, damit sich die Passagiere während eines Fluges mit Ihrer Fluggesellschaft wohl und sicher fühlen, und ich würde auch sicherstellen, dass ich die erforderlichen Arbeitsstunden und mehr leisten kann, um die Fluggesellschaft zu unterstützen, falls meine Cabin Crew-Kollegen einmal krank werden oder nicht zur Verfügung stehen.“

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KABINENPERSONAL-INTERVIEW-TIPP #5.

Bereiten Sie Antworten auf die Fragen vor, die von den Personalverantwortlichen der Fluggesellschaften häufig gestellt werden, und führen Sie vor dem echten Vorstellungsgespräch ein Probeinterview durch. Wenn Sie sich vor einem Freund oder Verwandten oder sogar vor dem Spiegel hinsetzen und üben, die Fragen zu beantworten, wird das Ihre Nervosität verringern und Ihr Selbstvertrauen stärken!

Vergessen Sie nicht, dass Kabinenpersonal selbstbewusste Menschen sind, und wir wollen, dass Ihr Selbstvertrauen während Ihres Vorstellungsgesprächs hoch ist (entschuldigen Sie das Wortspiel).

Daher empfehle ich Ihnen, sich auf einige Fragen vorzubereiten, bevor Sie zu Ihrem Vorstellungsgespräch mit dem Kabinenpersonal gehen! Schauen wir uns nun die Fragen an, und ich werde Ihnen auch einige Antworten geben, die Sie am besten beantworten können, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

TIPP: Sprechen Sie bei der Beantwortung dieser ersten Frage im Vorstellungsgespräch für Kabinenpersonal über Ihre Fähigkeiten und Eigenschaften, die der Stellenbeschreibung entsprechen, und darüber, wie Sie sich darauf konzentriert haben, die nötige Erfahrung zu sammeln, um sich als Kabinenpersonal bei der jeweiligen Fluggesellschaft bewerben zu können.

Siehe auch  5 Dinge, die erfolgreiche Arbeitssuchende tun, bevor sie sich auf eine Stelle bewerben

ERZÄHLEN SIE MIR VON SICH

„Ich danke Ihnen, dass Sie mir die Möglichkeit gegeben haben, mich heute für die Stelle als Cabin Crew zu interviewen. Ich würde mich selbst als selbstbewusst, belastbar und zuverlässig beschreiben, und als jemanden, der gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitet und von ihnen lernt. Ich bin ein sehr positiver Mensch, der glaubt, dass man im Leben nur das bekommt, was man bereit ist, zu investieren.

Im Laufe der Jahre habe ich darauf geachtet, mir die Fähigkeiten, Qualitäten und Erfahrungen anzueignen, die für eine Bewerbung als Kabinenpersonal bei Ihrer Fluggesellschaft erforderlich sind. Nach Abschluss meiner Ausbildung arbeitete ich in verschiedenen Positionen mit Kundenkontakt, und hier lernte ich, wie wichtig es ist, ein kaufmännisches Bewusstsein zu haben. Ich weiß, dass ich einen außergewöhnlichen Passagierservice bieten muss, damit Ihre Fluggesellschaft weiterhin erfolgreich ist.

Ich habe auch in Positionen gearbeitet, in denen Sicherheitsbewusstsein entscheidend ist. Außerhalb der Arbeit führe ich ein relativ stabiles Leben, und meine persönliche Situation bedeutet, dass ich bereit bin, mich dem vollen Zeitplan des Kabinenpersonals zu unterwerfen und bei Bedarf auch zusätzliche Schichten und Flüge zu übernehmen, um die Fluggesellschaft zu unterstützen.

Nachdem ich die Stellenbeschreibung für die Kabinenbesatzung studiert habe, bin ich zuversichtlich, dass ich mich in dieser Position auszeichnen und einen wertvollen Beitrag zu Ihrem bereits etablierten Kabinenbesatzungsteam leisten kann.“

WARUM WOLLEN SIE KABINENPERSONAL WERDEN?

TIPP: Diese Frage wird in Ihrem Vorstellungsgespräch für das Kabinenpersonal gestellt werden, und Sie müssen sehr vorsichtig sein, wie Sie sie beantworten. Wir raten Ihnen, zu erklären, dass Sie sich schon seit einiger Zeit für den Beruf des Kabinenpersonals interessieren und dass Ihre Persönlichkeit und Ihre beruflichen Ambitionen perfekt zu Ihrem Beruf passen. für die Rolle geeignet sind.

WARUM WOLLEN SIE CABIN CREW WERDEN?

„Ich möchte aus mehreren Gründen Kabinenpersonal werden. Der erste Grund ist das Maß an Verantwortung, das mit dieser Aufgabe verbunden ist. Ich mag Herausforderungen, ich lerne gerne neue Dinge, und es macht mir besonders viel Spaß, Menschen zu helfen und ihr tägliches Leben positiv zu beeinflussen.

Als Cabin Crew ist man das Gesicht der Fluggesellschaft, und man kann für jeden, den man trifft, etwas bewirken. Ich möchte auch deshalb Cabin Crew werden, weil ich im Laufe meiner Karriere mit so vielen verschiedenen Menschen zusammenarbeiten und unterschiedliche Kulturen kennen lernen werde. Das bedeutet, dass ich jedes Mal, wenn ich fliege, andere Fähigkeiten einsetzen muss, um zum Team beizutragen, und ich werde neue Dinge lernen und andere Erfahrungen sammeln, weil ich mit einem wirklich vielfältigen Team von Menschen zusammenarbeiten werde, die alle ein gemeinsames Ziel haben.

Und schließlich möchte ich Kabinenbesatzung werden, weil ich unheimlich stolz darauf bin, die Uniform zu tragen, ein Teil Ihrer beeindruckenden Fluggesellschaft zu sein und einen Job zu machen, den ich mit Sicherheit sehr gerne machen werde.

ERZÄHLEN SIE MIR VON EINEM MOMENT, IN DEM SIE EINEN HERVORRAGENDEN KUNDENSERVICE GELEISTET HABEN.

TIPP: Wie bereits erwähnt, handelt es sich hierbei um eine verhaltensorientierte Frage für das Kabinenpersonal. Sie verlangt von Ihnen, dass Sie eine konkrete Situation schildern, in der Sie einen ausgezeichneten Kundenservice gezeigt haben, was eine der wichtigsten Anforderungen für diese Stelle ist. Bei der Beantwortung dieser und anderer verhaltensorientierter Fragen im Vorstellungsgespräch für Flugbegleiter sollten Sie die STAR-Technik anwenden, um Ihre Antwort zu strukturieren. Die STAR-Technik steht für SITUATION, TASK, ACTION und RESULT.

  • Sie beginnen Ihre Antwort damit, dass Sie dem Interviewer die SITUATION schildern, in der Sie sich befanden.
  • Sie fahren fort und beschreiben kurz die Aufgabe, die zu erledigen war.
  • Dann beschreiben Sie ausführlich die AKTION, die Sie durchgeführt haben.
  • Bevor Sie abschließen und die ERGEBNISSE Ihrer und anderer Maßnahmen erläutern.

ERZÄHLEN SIE MIR VON EINER SITUATION, IN DER SIE EINEN HERVORRAGENDEN KUNDENSERVICE GELEISTET HABEN.

SITUATION: In einer früheren Position rief ein Kunde an, um ein Problem zu besprechen, das er zuvor mit einem Kollegen von mir besprochen hatte, der jetzt im Urlaub war. Der Kunde war verärgert, weil mein Kollege versprochen hatte, sich bei ihm zu melden, was er jedoch nicht tat.

AUFGABE: Es war meine Aufgabe, das Problem des Kunden zu lösen und das verloren gegangene Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.

MASSNAHME: Zunächst hörte ich dem Kunden zu und zeigte Einfühlungsvermögen für seine Situation. Ich sagte ihm, dass es mir an seiner Stelle genauso gehen würde und dass ich alles in meiner Macht Stehende tun würde, um das Problem zu lösen, während er am Telefon ist.

Nachdem ich genügend Hintergrundinformationen gesammelt hatte, bat ich den Anrufer, in der Warteschleife zu bleiben, während ich einige Überprüfungen vornahm, womit er einverstanden war. Nach einigen Minuten meldete ich mich wieder und erklärte, was ich tun würde, um das Problem zu lösen. Ich löste das Problem an Ort und Stelle, entschuldigte mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten und erstattete einen Teil des Kaufpreises für die Bestellung, da die Probleme aufgetreten waren.

ERGEBNIS: Ich habe mich zwei Tage später noch einmal bei dem Kunden gemeldet, um mich zu vergewissern, dass er immer noch zufrieden ist, und als mein Arbeitskollege aus dem Urlaub zurückkam, habe ich ihm erklärt, was passiert war, und ihn aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, damit so etwas nie wieder passiert.

WIE WÜRDEN SIE MIT EINEM SCHWIERIGEN FAHRGAST UMGEHEN?

TIPP: ICHn Ihrer Antwort auf diese Frage zum Vorstellungsgespräch für Flugbegleiter zeigen Sie, dass Sie in der Lage sind, ruhig zu bleiben und außergewöhnlichen Service zu bieten, während Sie Ihre Ausbildung und die Betriebsverfahren der Fluggesellschaft befolgen.

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WIE WÜRDEN SIE MIT EINEM SCHWIERIGEN PASSAGIER UMGEHEN?

„Ich würde dem Fluggast zuhören, um den genauen Grund für sein Problem herauszufinden. Ich würde bohrende Fragen stellen, um dem Problem auf den Grund zu gehen, und ich würde Verständnis für seine Situation haben. Wenn die Fluggesellschaft einen Fehler gemacht hat, würde ich mich schnell entschuldigen. Ich würde den Fluggast fragen, was ich für ihn tun könnte, um ihn zufrieden zu stellen, und ich würde immer darauf achten, dass ich meine Ausbildung und die von der Fluggesellschaft vorgegebenen Betriebsprotokolle befolge. Ich würde immer ruhig bleiben, Vertrauen in meine Fähigkeiten haben, nichts von dem, was sie sagen, persönlich nehmen und alles tun, um einen hervorragenden Service zu bieten.

WEITERE FRAGEN ZUM VORSTELLUNGSGESPRÄCH MIT DEM KABINENPERSONAL, AUF DIE SIE SICH VORBEREITEN SOLLTEN

Es gibt noch weitere Fragen für Vorstellungsgespräche mit dem Kabinenpersonal, auf die Sie sich unbedingt vorbereiten sollten. Diese sind:

  1. Was gefällt Ihnen an der Arbeit als Cabin Crew am besten und was gefällt Ihnen am wenigsten?
  2. Nennen Sie die verschiedenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die Sie als Cabin Crew bei unserer Fluggesellschaft haben werden.
  3. Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie in einer früheren Position Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bewiesen haben.
  4. Wie würden Sie mit einer Beschwerde eines Passagiers an Bord eines Fluges umgehen?
  5. Ein Kind hört an Bord eines Flugzeugs nicht auf zu weinen, und einige Passagiere beschweren sich. Wie würden Sie mit dieser Situation umgehen?
  6. Warum möchten Sie für unsere Fluggesellschaft arbeiten?
  7. Was ist Ihre größte Schwäche?
  8. Wie wird sich die Arbeit als Cabin Crew auf Ihr persönliches und soziales Leben auswirken?
  9. Was haben Sie getan, um sich auf eine Karriere als Cabin Crew vorzubereiten?
  10. Was würden Sie tun, wenn Sie auf einem Flug mit jemandem zusammenarbeiten müssten, den Sie wirklich nicht mögen?
  11. Erzählen Sie mir von einem Moment, in dem Sie die Beherrschung verloren haben.
  12. Was macht Sie zu einem herausragenden Kandidaten und warum sollten wir Sie einstellen?

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