Zweckorientierte Unternehmen wachsen im Durchschnitt dreimal schneller als ihre Konkurrenten und verzeichnen höhere Marktanteilsgewinne, während sie gleichzeitig eine höhere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit erreichen. Warum tun dies also nur 24 % der Unternehmen?

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Man kann mit Sicherheit sagen, dass das traditionelle Markenvertrauen schwindet. Ich würde sogar noch weiter gehen und sagen, dass auch die Markentreue nachlässt. Aufgrund von Lieferkettenproblemen und den verschiedenen Engpässen in den letzten zwei Jahren waren die Menschen gezwungen, Marken auszuprobieren, die sie sonst vielleicht nicht ausprobiert hätten, wenn sie es nicht nötig gehabt hätten. Wollen Sie eine andere Marke von Toilettenpapier oder gar keins? In Anbetracht der sich ständig verändernden Markenlandschaft und der meines Erachtens ziemlich starken Veränderung des Verbraucherverhaltens werden sich Marken mehr denn je anstrengen müssen, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Purpose Is More Than A Buzzword

Photo by Ian Schneider on Unsplash Denken Sie

einmal darüber nach, mit wie vielen Marken Sie jeden Tag zu tun haben. Zu wie vielen fühlen Sie eine emotionale Verbindung? Bei wie vielen von ihnen haben Sie das Gefühl, dass sie Sie wirklich verstehen? Wie viele würden Sie wieder kaufen? Ich will damit sagen, dass es für Marken immer schwieriger wird, eine dauerhafte Verbindung zu einem Kunden aufzubauen. Hier kommt der Zweck ins Spiel.

Wenn Kunden das „Warum“ hinter Ihrer Marke verstehen, werden sie loyaler. Wenn es um den Aufbau einer starken Kundenstrategie geht, ist das Wissen um das „Warum“ alles. Ihr „Warum“ ist der Grund für die Existenz Ihres Unternehmens; es ist nicht nur Ihr Leitbild – es ist das, was Sie antreibt, das zu tun, was Sie tun. Es ist der Grund, warum Sie sich entschieden haben, dieses Unternehmen zu gründen oder in es zu investieren. Es ist der Zweck, der Sie vorwärts treibt.

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Einem aktuellen Salesforce-Bericht zufolge suchen Kunden nach Unternehmen, die gute Werte haben und sich auf soziale Verantwortung konzentrieren. In der Tat würden 66 Prozent der Verbraucher lieber von einem Unternehmen kaufen, dessen Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Es spielt keine Rolle, ob Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen – wenn Sie Ihre Vision und Ihren Zweck mit Ihren Kunden teilen können, führt dies zu besseren Beziehungen mit ihnen und zu einer größeren Loyalität für Ihre Marke auf lange Sicht.

Eine Studie aus dem Jahr 2020

hat ergeben, dass Verbraucher, die glauben, dass eine Marke einen starken Zweck verfolgt, dies auch tun:

  • 4 Mal eher bereit sind, bei dem Unternehmen zu kaufen
  • 6-mal eher bereit, das Unternehmen im Falle eines Fehltritts oder öffentlicher Kritik zu schützen oder zu verteidigen
  • 4,5 Mal wahrscheinlicher, dass sie sich für das Unternehmen einsetzen, indem sie es an Freunde und Verwandte weiterempfehlen
  • 4,1 Mal wahrscheinlicher, dass sie dem Unternehmen vertrauen

Dieselbe Studie fand auch heraus, dass die Macht des Zwecks, der mit einem Unternehmen verbunden ist, über das Alter hinausgehen kann. Die Wahrscheinlichkeit, eine positive Handlung (sich für eine zweckorientierte Marke einzusetzen, sie zu schützen, ihr zu vertrauen oder sie zu kaufen) zu ergreifen, erstreckt sich über alle Generationen, von der Generation Z bis zur Altersgruppe 74+.

All das bedeutet, dass ein zweckorientiertes Unternehmen einen erheblichen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben kann.

Was bedeutet das also für Sie als Marke?

Foto von <a href=“https://unsplash.com/@brucemars?utm_source=RebelMouse&utm_medium=referral“ target=“_blank“ rel=“nofollow noopener“>bruce mars on Unsplash

Sie können weiterhin davon ausgehen, dass Sie mit einem Qualitätsprodukt zu einem angemessenen Preis im Spiel bleiben. Oder Sie können sich einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschaffen und Ihrer Marke einen Sinn geben.

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Während der Zweck metaphorisch mit dem Fundament eines Hauses vergleichbar ist, kann man das Fundament in der Regel nicht mehr hinzufügen, wenn das Haus bereits gebaut ist. Doch im Gegensatz zu einem Fundament können Unternehmen im Laufe der Zeit wachsen und sich verändern. Wenn Ihr Unternehmen ein Rebranding oder eine Markenauffrischung in Erwägung zieht, ist dies der perfekte Zeitpunkt, um den Zweck auf authentische Weise in Ihre Marke zu integrieren. Für kleinere Unternehmen ist eine abgestimmte strategische Spendenstrategie ein guter Startpunkt.

Strategisches Spenden ist eine bewusste Anstrengung, Geld, Zeit oder beides für wohltätige Zwecke zu spenden, um Ihre Geschäftsziele zu fördern und zu unterstützen. Der Unterschied zwischen strategischem Spenden und traditioneller Philanthropie besteht darin, dass strategisches Spenden klare, greifbare Geschäftsziele verfolgt. Die meisten Unternehmen verfügen bereits über ein Spendenprogramm für wohltätige Zwecke, das in irgendeiner Form umgesetzt wird. Aber ohne klare Ziele hinter der Spende wird sie nicht zum Wachstum des Unternehmens beitragen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass 70 % der Kunden es für wichtig halten, dass Unternehmen für wohltätige Zwecke spenden, aber nur 27 % der Unternehmen tun dies auch tatsächlich.

Die Suche nach dem Markenzweck beginnt im Grunde genommen mit dem Prozess der Entdeckung. Sie müssen die Kernwerte und Überzeugungen Ihres Unternehmens herausfinden und dann diese Erkenntnisse nutzen, um darauf aufbauend Praktiken zu entwickeln. Dann werden diese Praktiken aktiviert und in der realen Welt zum Leben erweckt. Klingt einfach, oder? Je nach Größe Ihres Unternehmens kann es ein ziemliches Unterfangen sein, die Zustimmung aller Ebenen einzuholen, aber die Vorteile sind es wert.

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