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In Ihren Vorstellungsgesprächen werden Sie wahrscheinlich nach einer Situation gefragt, in der es Ihnen schwer fiel, mit jemandem zusammenzuarbeiten.

Demnächst werde ich Ihnen genau erklären, wie Sie diese Frage in Ihrem nächsten Vorstellungsgespräch beantworten können, mit Beispielantworten…

Außerdem verrate ich Ihnen einen entscheidenden Fehler, den Sie bei der Beantwortung dieser Frage vermeiden sollten, denn er kann Sie ein Jobangebot kosten.

Lassen Sie uns beginnen…

Warum Arbeitgeber diese Frage im Vorstellungsgespräch stellen

Hier erfahren Sie, warum Arbeitgeber Sie nach einer Situation fragen, in der es Ihnen schwer gefallen ist, mit jemandem zusammenzuarbeiten:

In fast jedem Job werden Sie auf schwierige Menschen treffen, seien es Kunden/Klienten oder sogar Teammitglieder.

Der Arbeitgeber möchte wissen, wie Sie mit zukünftigen Situationen umgehen werden, und er glaubt, dass er dies am besten herausfinden kann, wenn er weiß, wie Sie in der Vergangenheit mit schwierigen Menschen umgegangen sind.

Einstellungsleiter achten also auf einige Schlüsselfaktoren in Ihrer Antwort:

  • Sie wollen sicherstellen, dass Sie mit Konflikten und schwierigen Persönlichkeiten umgehen können.
  • Sie wollen verstehen, wie Sie kommunizieren (und wie Sie zuhören).
  • Und sie wollen sichergehen, dass Ihr allgemeiner Ansatz bei der Arbeit mit Menschen zum aktuellen Team und zur Arbeitsplatzkultur passt.

Wie beantworten Sie Fragen im Vorstellungsgespräch über eine Zeit, in der Sie es schwierig fanden, mit jemandem zusammenzuarbeiten?

Die besten Antworten auf diese Frage zeigen, wie Sie ruhig und professionell bleiben und sich darauf konzentrieren, ein positives Ergebnis für das Unternehmen zu erzielen, selbst wenn es schwierig ist, mit einem Teammitglied oder einem Kunden auszukommen.

Wenn Sie sich ein gutes Beispiel für Ihre Antwort ausdenken, versuchen Sie, eine Geschichte zu finden, die für den Job, über den Sie sprechen, relevant ist, eine positive Lösung hatte und Ihnen eine wertvolle Lektion erteilt hat.

Eine Warnung: Diese Frage ist keine Einladung zum Lästern.

Personalverantwortliche wollen nicht hören, wie sich Bewerber über die schwierige Person beschweren; sie wollen einfach nur wissen, wie Sie die Herausforderung gemeistert haben.

Erläutern Sie also bei der Beantwortung dieser Frage kurz die Situation, die betreffende Person und warum es so schwierig war, mit dieser Person zusammenzuarbeiten.

Konzentrieren Sie sich aber mehr darauf, zu beschreiben, wie Sie die Herausforderung der Zusammenarbeit mit dieser Person gemeistert haben.

Wie haben Sie die Situation zu einem positiven Ergebnis gebracht, und was haben Sie daraus gelernt?

Die besten Antworten enden mit einer positiven Bemerkung. Personalverantwortliche werden besorgt sein, wenn Sie eine negative Geschichte erzählen und sich auf die negativen Aspekte der Erfahrung versteifen.

Bei der Beantwortung dieser Frage im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, eine positive Einstellung und ein positives Ergebnis zu zeigen.

Deshalb ist es eine nette Geste, Ihre Antwort mit einer Lektion zu beenden, die Sie gelernt haben.

Die beste Art von Beispiel/Geschichte für die Antwort

Den meisten Menschen fällt mehr als eine schwierige Person ein, mit der sie zu tun hatten. Welche Art von Geschichte sollten Sie also für Ihre Antwort wählen?

Am besten ist es, wenn Sie eine Antwort geben, die zu der Rolle passt, die Sie besprechen. Denken Sie an ein Beispiel aus der Vergangenheit, das sich darauf bezieht, wie Sie in Ihrem nächsten Job mit Menschen umgehen und kommunizieren werden.

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In einem Vorstellungsgespräch geht es dem Arbeitgeber nicht nur darum, ob Sie insgesamt intelligent und kompetent wirken.

Er ist vielmehr daran interessiert, ob Sie in der Lage sind, genau diese Stelle anzutreten und die fachlichen Aspekte zu bewältigen, und zwar auf der Grundlage Ihrer bisherigen Erfahrungen, Ihrer Fachkenntnisse usw.

Wenn Sie ein Vorstellungsgespräch führenWenn Sie sichfür eine Stelle im Kundendienst bewerben, versuchen Sie, ein gutes Beispiel für einen schwierigen Kunden zu nennen und zu zeigen, wie Sie ihn für sich gewinnen konnten.

Wenn Sie sich für eine Stelle im Vertrieb bewerben und bereits über Verkaufserfahrung verfügen, geben Sie eine Antwort, die zeigt, wie Sie einen extrem schwierigen Interessenten in einen Kunden verwandelt haben.

Wenn Ihr Aufgabenbereich eher auf interne Zusammenarbeit und Kommunikation ausgerichtet ist, nennen Sie ein konkretes Beispiel dafür, wie Sie bei Ihrer letzten Stelle eine schwierige Situation mit einem Teammitglied gemeistert haben.

Und wenn Sie ein Berufsanfänger sind, müssen Sie natürlich auf jemanden hinweisen, mit dem Sie in Ihrer akademischen Laufbahn schwer zusammenarbeiten mussten. Dabei kann es sich um Mitglieder des Lehrkörpers, einen Klassenkameraden oder ein Teammitglied usw. handeln.

Insgesamt werden Sie bei Ihrem Gesprächspartner eher einen guten Eindruck hinterlassen, wenn Ihre Antwort zeigt, dass Sie genau auf die Art von Arbeit vorbereitet sind, die Sie in diesem Job ausführen werden.

6 Eigenschaften, auf die Personalverantwortliche bei Ihrer Antwort achten

Wenn Sie im Vorstellungsgespräch Fragen zu einer Situation beantworten, in der Sie mit einer schwierigen Person zusammenarbeiten mussten, helfen Sie sich selbst, die Stelle zu bekommen, indem Sie die folgenden Eigenschaften zeigen:

  1. Professionalität
  2. Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Fähigkeit zum Zuhören
  3. Geduld
  4. Ein Ansatz, der die besten Interessen des Unternehmens im Auge behält
  5. Optimismus und eine positive Einstellung
  6. die Fähigkeit, aus schwierigen Erfahrungen zu lernen und die wichtigsten Erkenntnisse aus einer schwierigen Situation zu ziehen

Wenn Sie eine Antwort geben können, die die oben genannten Eigenschaften aufweist, werden Sie in Ihrem Vorstellungsgespräch einen guten Eindruck hinterlassen.

Als Nächstes sehen wir uns Wort-für-Wort-Beispiele für eine gute Antwort an…

Beispielantworten auf die Frage „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie es schwierig fanden, mit jemandem zusammenzuarbeiten“

Wir haben bereits viele Schritte und Schlüsselelemente behandelt, die in den besten Antworten enthalten sein sollten.

Lassen Sie uns also alle oben genannten Ratschläge zusammenfassen.

Hier sind wortwörtliche Beispielantworten, die beschreiben, wann Sie es schwierig fanden, mit jemandem zusammenzuarbeiten.

Beispielantwort 1:

In meinem letzten Job stellte das Unternehmen eine neue Projektmanagerin ein, die einen Teil meiner Arbeit überwachte. Sie hatte eine starke, freimütige Persönlichkeit, und ich war es nicht gewohnt, für jemanden wie sie zu arbeiten.

Sie war auch kritisch gegenüber meiner Arbeit und wies mich häufig auf Fehler hin.

Anstatt sofort zu reagieren, nahm ich mir ein paar Tage Zeit, um darüber nachzudenken, wie ich am besten mit dieser Situation umgehen sollte.

Ich beschloss, dass dies einfach ihr Führungsstil war und ich mich darauf einstellen musste. Ich erkannte, dass sie mich auf verbesserungswürdige Bereiche meiner Arbeit hinwies, weil es zu ihrer Aufgabe als Führungskraft gehörte, mir zu helfen, besser zu werden.

Mir wurde klar, dass sie es gut meinte, auch wenn ich ihren abrupten Stil nicht gewohnt war.

Also machte ich es mir zum Ziel, zu lernen, mit ihr zurechtzukommen, eine Beziehung aufzubauen und ihre Vorschläge und ihr Feedback in meine Arbeit einzubeziehen.

Am Ende baute ich eine großartige Beziehung zu ihr auf und lernte so viele wertvolle Lektionen von ihr, wie ich meine Arbeit besser machen und in dieser Branche erfolgreich sein kann.

Durch diese Erfahrung habe ich viel über die Arbeit mit verschiedenen Persönlichkeitstypen gelernt und darüber, wie man Kritik und Feedback richtig umsetzt.

Beispielantwort 2:

In meinem letzten Job im Kundendienst wurde ich von einem Kunden angesprochen.Ein Kunde war verärgert über ein Telefongespräch, das er mit einem anderen Kundenbetreuer geführt hatte.

Dies war das erste Treffen zwischen dem Kunden und mir, aber der Kunde hat von Anfang an geschrien.

Ich habe Fragen gestellt und ruhig zugehört, um eine Eskalation der Situation zu vermeiden, was gut funktioniert hat.

Durch aktives Zuhören gelang es mir, das Problem zu ermitteln. Man hatte ihnen eine volle Rückerstattung für ein fehlerhaftes Produkt versprochen, ihnen dann aber gesagt, dass wir ihnen stattdessen nur ein Ersatzgerät ausstellen würden.

Ich konnte mich für die Verwechslung entschuldigen, mich vergewissern, dass sie sich gehört und verstanden fühlten, und eine Lösung anbieten.

In diesem Fall hatte der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung, und ich habe mich sofort darum gekümmert.

Der Kunde wusste das zu schätzen und kam zwei Wochen später zurück, um ein anderes Produkt bei uns zu kaufen, was mich sehr gefreut hat. Mein Vorgesetzter bemerkte dies und sagte mir, dass er meine Bemühungen, das Vertrauen des Kunden zurückzugewinnen, zu schätzen weiß.

Beispielantwort 3:

In meiner jetzigen Funktion als Vertriebsmitarbeiter musste ich kürzlich ein Treffen und eine Verkaufspräsentation mit einem potenziellen Kunden leiten, mit dem die Kommunikation recht schwierig war.

Er war kämpferisch, hatte den Eindruck, dass er bereits wusste, dass unser Produkt nicht zu ihm passte, und schien nicht bereit zu sein, neue Informationen aufzunehmen.

Da ich mir jedoch die Zeit genommen hatte, eine Präsentation mit Beispielen dafür vorzubereiten, wie einige seiner Konkurrenten unsere Software einsetzten, sowie mit deren realen Daten und Ergebnissen, erklärte er sich bereit, uns für ein Testprojekt auszuprobieren und unserem Unternehmen eine Chance zu geben.

Ich denke also, dass in diesem Fall der Schlüssel zum Erfolg darin lag, dass ich mich gut vorbereiten und genau aufzeigen konnte, was der Kunde davon hat und was er verpasst, wenn er nicht mit uns zusammenarbeitet.

Beispiel Antwort 4:

In meinem letzten Job arbeitete ich mit einem Kollegen zusammen, mit dem es schwierig war, zusammenzuarbeiten.

Diese Person war überhaupt nicht offen für Feedback oder Diskussionen über ihre Arbeit, und sie schien nicht daran interessiert, ein Teamplayer zu sein.

Ich war auch nicht die einzige Person, die diese Einstellung an den Tag legte. Unser Projektleiter hatte große Mühe, diese Person in das Team zu integrieren.

Ich hatte jedoch eine Lösung parat:

Ich habe mit dieser Person gesprochen und ihr erklärt, dass ich bestimmte Fragen zu ihrer Arbeit stelle, um sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite stehen und das Projekt ein Erfolg wird.

Ich erklärte, dass ich ihre Arbeit nicht überprüfe oder beurteile, sondern einfach versuche, das Projekt insgesamt zu verbessern.

Das Treffen und Gespräch mit dieser Person half ihr zu verstehen, woher ich komme und dass wir das gleiche Ziel haben: ein erfolgreiches Projekt, das uns beide im Unternehmen gut aussehen lässt.

Indem ich mich klarer ausdrückte und besser kommunizierte, konnte ich eine schwierige Situation lösen und sie dazu bringen, die Teamarbeit zu unterstützen.

Ihre Kommunikation und Arbeitsmoral verbesserten sich, und auch ich konnte nach diesem Gespräch bessere Arbeit leisten.

Das Projekt wurde ein voller Erfolg, und obwohl die betreffende Person mit zweiwöchiger Frist kündigte und das Team später im Jahr verließ, konnten wir während ihrer Zeit im Team besser zusammenarbeiten.

Verwenden Sie die STAR-Methode, um Ihre Antwort zu strukturieren

Bei dieser Interviewfrage oder anderen verhaltensorientierten Fragen (Fragen, die mit Sätzen wie „Beschreiben Sie eine Zeit, in der…“ beginnen) empfehle ichDie STAR-Methode ist eine Abkürzung für:

  • Situation
  • Aufgabe
  • Handlung
  • Ergebnis
Siehe auch  Update: Lesen von Erotika in den Pausen, der cc'd Supervisor und mehr

So stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Gesprächspartner eine klare, prägnante Geschichte erzählen und wissen, wo Sie Ihre Antwort beginnen und beenden müssen.

Ein großer Fehler in einem Vorstellungsgespräch kann sonst darin bestehen, dass Sie abgelenkt werden, keine klare Geschichte erzählen und feststellen, dass Sie drei Minuten lang gesprochen haben und immer noch nicht in der Lage waren, zu beschreiben, was Sie wollten.

Wenn Sie sich also an eine schwierige Person erinnern, mit der Sie gearbeitet haben, beginnen Sie mit der Situation. Was für ein Job war das? Wann ist das passiert? Wer war die Person?

Beschreiben Sie dann die Aufgabe, um die es ging. In welcher Funktion haben Sie mit dieser schwierigen Person zusammengearbeitet, und welches Ziel mussten Sie erreichen?

Sprechen Sie als Nächstes über die Maßnahme oder den Ansatz, den Sie im Umgang mit dieser schwierigen Person gewählt haben.

Und schließlich sprechen Sie darüber, wie Sie ein positives Ergebnis erzielt haben, und beschreiben Sie, was Sie von diesem schwierigen Kollegen oder Kunden gelernt haben.

Denken Sie daran, die Geschichte positiv zu halten. Wenn der Personalverantwortliche nicht ausdrücklich nach einem Beispiel fragt, bei dem Sie versagt haben, sollten Sie keine negative Geschichte erzählen.

Fazit und wichtige Erkenntnisse

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass viele Unternehmen im Vorstellungsgespräch nach einer Situation fragen werden, in der Sie mit einer schwierigen Person zu tun hatten.

Achten Sie darauf, dass Ihre Antwort Professionalität, Kommunikation, Geduld und Problemlösungskompetenz erkennen lässt.

Wenn Sie sich an schwierige Menschen erinnern, mit denen Sie zu tun hatten, wählen Sie ein Beispiel, das für die angestrebte Stelle relevant ist und einen positiven Ausgang hatte.

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Wenn Sie in Ihrem Vorstellungsgespräch verhaltensbezogene Fragen beantworten, versuchen Sie, eine klare und präzise Geschichte zu erzählen, ohne abzuschweifen.

Verwenden Sie die STAR-Methode, die ich bereits erläutert habe, um Ihre Antwort zu gliedern, und bemühen Sie sich um eine Antwort, die 30-60 Sekunden lang ist.

Indem Sie zeigen, dass Sie trotz eines vergangenen Konflikts ein positives Ergebnis erzielen konnten, zeigen Sie dem Personalverantwortlichen, dass Sie auch in Zukunft eine negative Situation, einen Konflikt oder eine schwierige Person in einen Erfolg verwandeln können.