Um eine emotionale Bindung zu den Verbrauchern aufzubauen, braucht es mehr als gutes Marketing. Man muss seine Zielgruppe verstehen, authentisch sein, Vertrauen aufbauen, eine persönliche Bindung herstellen und Geschichten erzählen können.

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Welche Marken haben Ihrer Meinung nach emotionales Branding richtig gemacht?

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Chipotle geht ins Metaversum

https://www.pcguide.com/news/is-roblox-down/

Im Jahr 2021 bemerkte Chipotle, dass auf Roblox Gespräche rund um die Marke stattfanden, wobei die Fans Avatare und Spiele zum Thema Chipotle erstellten. Chipotle beschloss, die Dinge zu verändern und brachte seine jährliche Halloween-Aktion „Boorito“ in Zusammenarbeit mit Roblox in das Metaverse. Jeden Tag wurden Roblox-Benutzer im Rahmen der Kampagne aufgefordert, ihre Avatare mit von Chipotle inspirierten Kostümen und Accessoires zu verkleiden, darunter Chip Bag Ghost, Burrito Mummy, Spicy Devil und Guacenstein. Die Benutzer wurden dann aufgefordert, den virtuellen Chipotle-Laden zu besuchen, um einen Code für einen kostenlosen Burrito zu erhalten, den sie online einlösen konnten. Die Benutzer konnten auch mit dem Chipotle Boorito-Labyrinth interagieren, um Zutaten zu sammeln, die ihnen Superkräfte verliehen, um gruseligen Monstern auszuweichen. Sobald die Nutzer das Zentrum des Labyrinths erreicht hatten, konnten sie auf kostenlose und exklusive virtuelle Gegenstände mit Chipotle-Motiven für ihren Avatar zugreifen. Chipotle spendete einen Teil des Erlöses aus dem Verkauf der Spielgegenstände an eine Organisation, die junge Landwirte unterstützt.

Chipotle experimentiert ständig mit neuen Plattformen, um seine Kunden dort abzuholen, wo sie sich aufhalten, und ihnen ein authentisches Erlebnis und einen Austausch von Werten zu bieten. Mehr als 8,5 Millionen Menschen haben das Labyrinth seit seiner Einführung im Oktober besucht, und diese Zahl wächst weiter, da Chipotle beschlossen hat, es weiterzuführen.

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Neuer Name, dieselben Probleme

https://ambcrypto.com/facebooks-meta-rebrand-and-how-it-can-affect-mana-other-alts/

Der Versuch von Facebook, seine Probleme hinter einem neuen Namen zu verbergen, funktioniert leider nicht. Facebook hat sich in Meta umbenannt und damit seine verschiedenen Anwendungen und Technologien zusammengeführt. Apps wie Facebook, Instagram und Whatsapp sind nun Teil der neuen, auf das Metaversum ausgerichteten Muttergesellschaft. Diese Ankündigung erfolgte, nachdem der Social-Media-Gigant mit Vorwürfen konfrontiert wurde, er habe die Privatsphäre des Einzelnen verletzt, kleine Unternehmen als Monopolist drangsaliert, die psychische Gesundheit von Jugendlichen geschädigt und sogar zu gewalttätigen Aufständen angestiftet. Der Vorstandsvorsitzende und Gründer Mark Zuckerberg präsentierte ein sechsminütiges Video, in dem er erklärte, warum sich das Unternehmen umbenennt und welche Ziele es verfolgt. In dem Video wirkte Zuckerberg unbehaglich und unbeholfen.

Laut der Harris Brand Platform sank die Vertrauenswürdigkeit von Facebook auf 6,2 %, nachdem das Unternehmen seine Umbenennung in Meta, <ahref=“https://www.fastcompany.com/90694560/facebook-trustworthy-meta-brand“ target=“_blank“ rel=“nofollow noopener“>Quelle. Und eine im November veröffentlichte CNN-Umfrage ergab, dass 76 % der Erwachsenen glauben, dass „Facebook die amerikanische Gesellschaft schlechter macht“, Quelle. Die von US-Jugendlichen auf Facebook verbrachte Zeit ist 2021 im Vergleich zu 2020 um 16 % gesunken. Quelle.

Peloton läuft Amok

https://screenrant.com/peloton-tread-plus-treadmill-recall-reasons-information-injuries-explained/

Peloton, bekannt für seine kultige, treue Fangemeinde, dachte, sie könnten Sicherheitsprobleme ignorieren. Im März erhielt Peloton eine Handvoll „Vorfälle“ im Zusammenhang mit seinem Laufband Tread+, darunter den Tod eines Kindes, das unter das Band gezogen worden war. Im April warnte die Consumer Product Safety Commission (CPSC) Peloton-Besitzer, das Tread+ nicht mehr zu benutzen, wenn sie kleine Kinder oder Haustiere zu Hause haben, und verwies auf „ernsthafte Risiken“. Peloton wehrte sich zunächst gegen den Hinweis der CPSC und bezeichnete ihn als „irreführendes, ungenaues Bulletin“. CEO John Foley veröffentlichte einen Brief auf der Peloton-Website, in dem er „eine kleine Handvoll Vorfälle“ im Zusammenhang mit seinen Tread+-Geräten einräumte und erklärte, dass „es keinen Grund gibt, das Tread+ nicht mehr zu benutzen, solange alle Warnhinweise und Sicherheitsanweisungen befolgt werden.“ Nach wachsendem Druck durch die US-Abgeordnete Jan Schakowsky (D-Ill), die der Presse mitteilte, dass „eine Familie nie wieder dieselbe sein wird… weil ein neues, ‚heißes‘ Unternehmen seine Marke über Menschenleben stellt“, und nach 72 Berichten über erwachsene Benutzer, Kinder, Haustiere und/oder Gegenstände, die unter die Rückseite des Laufbands gezogen wurden, darunter 29 Berichte über Verletzungen bei Kindern, wie Schürfwunden zweiten und dritten Grades, Knochenbrüche und Risswunden, änderte Peloton seine Haltung Quelle. Im Mai rief Peloton das Tread+ freiwillig zurück und erklärte: „Ich möchte klarstellen, dass Peloton in unserer ersten Reaktion auf die Aufforderung der Consumer Product Safety Commission, das Tread+ zurückzurufen, einen Fehler gemacht hat. Wir hätten von Anfang an produktiver mit ihnen zusammenarbeiten sollen“, sagte Foley. „Dafür möchte ich mich entschuldigen.“

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Nach der Ankündigung stürzte die Peloton-Aktie um 16% ab, was einem Wertverlust von etwa 4 Milliarden Dollar entspricht. Peloton schätzte, dass der Rückruf der Laufbänder das Unternehmen in diesem Quartal etwa 165 Millionen Dollar an entgangenen Einnahmen kosten und zu einem Gewinnrückgang von 16 Millionen Dollar führen würde.

Laut einer kürzlich in der Harvard Business Review veröffentlichten Studie kann die emotionale Übereinstimmung mit Ihren Kunden über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Die Forscher fanden heraus, dass das Eingehen auf die unausgesprochenen emotionalen Bedürfnisse eines Kunden der effektivste Weg ist, den Lebenszeitwert (CLV) dieses Kunden zu maximieren. <a href=“https://www.marketingdive.com/news/3-ways-brands-can-better-cultivate-emotional-loyalty/513757/“ target=“_blank“ rel=“nofollow noopener“>Quelle Hoffentlich ist es für Sie offensichtlich, welche dieser Marken verzweifelt waren und welche es geschafft haben, den CLV zu steigern. Beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihrer Markenführung. Sie haben es in der Hand!

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