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Personalverantwortliche stellen die Frage „Wie bauen Sie Beziehungen auf?“ aus mehreren wichtigen Gründen.

Und wenn sie Ihnen diese Frage im Vorstellungsgespräch stellen, können Sie sicher sein, dass der Aufbau von Beziehungen eine wichtige Fähigkeit für die Stelle ist, über die Sie sprechen.

Demnächst werde ich Ihnen erklären, wie Sie den Aufbau von Beziehungen besprechen können, um Ihr Vorstellungsgespräch mit Bravour zu meistern und den Job zu bekommen… einschließlich Beispielantworten.

Warum Arbeitgeber im Vorstellungsgespräch nach dem Aufbau von Beziehungen fragen

Arbeitgeber fragen im Vorstellungsgespräch vor allem aus einem Grund danach, wie Sie Beziehungen aufbauen:

Sie sind der Meinung, dass dies eine wichtige Fähigkeit für die Stelle ist, über die sie mit Ihnen sprechen.

Darüber hinaus wollen sie sich vergewissern, dass die Art und Weise, wie Sie Beziehungen aufbauen, zur Unternehmenskultur und zur derzeitigen Arbeitsweise passt.

Je nach der Stelle, über die Sie sprechen, könnte der Personalverantwortliche folgende Aspekte berücksichtigen:

  1. Wie Sie in einer Vertriebs- oder Kundendienstfunktion Beziehungen zu Kunden aufbauen
  2. Wie Sie Arbeitsbeziehungen zu Teammitgliedern aufbauen
  3. Beides

Am ehesten werden Sie diese Frage im Vorstellungsgespräch hören, wenn es um Stellen geht, die den Aufbau von Kundenbeziehungen für das Unternehmen erfordern.

Sie können sie aber auch für eine Rolle hören, in der es wichtig ist, gute Beziehungen zu Menschen innerhalb Ihres Unternehmens aufzubauen, z. B. zu Kollegen, Führungskräften, Projektmanagern usw.

Rollen, bei denen Sie wahrscheinlich gefragt werden, wie Sie Beziehungen aufbauen:

  • Vertriebsmitarbeiter
  • Kundenbetreuung/Client Relationship Manager
  • Produktunterstützung/Kundeneinführung
  • Teamleitung
  • Projektleitung

Bevor Sie in einem Vorstellungsgespräch Fragen zu Ihren Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen beantworten, sollten Sie sich überlegen, welche Art von Beziehungen Sie in genau diesem Job am meisten aufbauen werden, und versuchen, Ihre Fähigkeit zum Aufbau von Beziehungen in diesem Kontext zu demonstrieren.

In Kürze werde ich Ihnen Wort-für-Wort-Beispiele für Antworten auf Vorstellungsgespräche geben.

Wie Sie Fragen zum Aufbau von Beziehungen beantworten

Gehen Sie wie folgt vor, um die Frage „Wie bauen Sie Beziehungen auf?“ und andere Fragen zu beantworten, die sich darauf beziehen, wie Sie gute Arbeitsbeziehungen aufbauen, sei es zu Kollegen, Kunden oder zu beiden. Bereiten Sie sich darauf vor, auf alle folgenden Schlüsselpunkte einzugehen:

1. Zeigen Sie, dass Sie eine im Voraus geplante Strategie haben

Auf die Frage, wie Sie Beziehungen aufbauen, antworten Sie am besten mit einer Strategie, die Sie im Voraus geplant haben.

Es ist am besten, wenn Sie den Eindruck erwecken, dass Sie über einen zuverlässigen Prozess verfügen, auf den Sie sich verlassen können, anstatt ihn nach und nach zu entwickeln.

Sprechen Sie also über einen im Voraus geplanten Ansatz, wie Sie bei Bedarf eine wichtige Arbeitsbeziehung aufbauen. Erwägen Sie auch, auf frühere Erfolge hinzuweisen.

2. Konzentrieren Sie sich darauf, die Art(en) von Beziehungen zu besprechen, die Sie bei dieser Stelle aufbauen werden

Gehen Sie vor dem Vorstellungsgespräch die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, damit Sie besprechen können, wie Sie die Art(en) von Beziehungen aufbauen, die Sie in dieser neuen Stelle benötigen.

Beinhaltet die Stelle Gespräche mit Klienten/Kunden?

Wenn ja, möchte der Personalverantwortliche wahrscheinlich sicherstellen, dass Sie Beziehungen zu diesen Menschen aufbauen können.

Wenn nicht, möchte der Personalverantwortliche vielleicht wissen, ob Sie Beziehungen und Vertrauen zu Ihren Kollegen aufbauen können.

Oder, wenn Sie sich für eine Führungsposition bewerben, möchte er vielleicht sicherstellen, dass Sie Vertrauen aufbauen können. mit den Mitarbeitern, die für Sie arbeiten.

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Informieren Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch immer über die Anforderungen der Stelle, damit Sie einen Ansatz (und Beispiele/Geschichten) vermitteln können, der zur Stelle passt.

3. Zeigen Sie Selbstvertrauen und Sicherheit in dem Thema

Das Wichtigste ist, dass Sie selbstbewusst antworten und den Eindruck erwecken, dass Sie schon häufig erfolgreiche Beziehungen aufgebaut haben und dies auch in einer neuen Stelle problemlos tun werden.

Der Gesprächspartner hört nicht nur auf die Worte in Ihrer Antwort, sondern beurteilt auch, ob Sie so klingen, als ob Ihnen diese Arbeit Spaß macht, ob Sie energiegeladen klingen, wenn Sie darüber sprechen, usw.

Sie sollten also so klingen, als ob der Aufbau von Beziehungen ein Teil Ihrer Karriere ist, der Ihnen Spaß macht.

Denken Sie daran, dass diese Frage im Vorstellungsgespräch wohl kaum gestellt werden würde, wenn diese Aufgabe für die Stelle nicht unbedingt erforderlich wäre.

Sie müssen Ihrem Gesprächspartner also zeigen, dass dieses Thema Ihnen Spaß macht und dass die Notwendigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, für Sie kein Problem darstellt.

4. Schließen Sie mit einem Beispiel ab, wie Sie in der Vergangenheit eine gute Arbeitsbeziehung aufgebaut haben

Nachdem Sie Ihren allgemeinen Ansatz für den Aufbau einer starken Arbeitsbeziehung beschrieben haben, geben Sie ein Beispiel dafür, wie dies in einer früheren Position gut funktioniert hat.

Sie könnten sagen: „In meiner letzten Rolle zum Beispiel…“.

Und dann erzählen Sie von einer Situation, in der Sie Vertrauen und ein gutes Verhältnis zu den Kollegen in Ihrem Team, zu einem Kunden usw. aufbauen mussten.

Der Verweis auf frühere Erfolge ist eine der besten Möglichkeiten, um zu zeigen, dass Sie auch bei diesem nächsten Arbeitgeber erfolgreich sein werden.

In Kürze werde ich Ihnen wortwörtliche Beispiele geben, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht wissen, was Sie in diesem Schritt sagen sollen.

Der in den obigen Schritten beschriebene Ansatz funktioniert auch bei verhaltensbezogenen Fragen, z. B. „Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Beziehung aufbauen und das Vertrauen einer Person bei der Arbeit gewinnen mussten.“

Wenn Sie eine verhaltensorientierte Frage beantworten (Fragen, die mit Sätzen wie „Beschreiben Sie eine Situation, in der…“ beginnen), sollten Sie einfach das „Wie“ in Ihrer Antwort (Schritt 1) kürzen und schneller zu einem Beispiel übergehen, in dem Sie eine Beziehung zu Kunden, Kollegen usw. aufgebaut haben.

5. Konzentrieren Sie sich auf positive Geschichten und Ergebnisse

Unabhängig davon, ob Sie ein Beispiel für den Aufbau einer Beziehung zu einem Kunden, einem Teammitglied oder einer anderen Person im Unternehmen erzählen, achten Sie darauf, dass Sie positive Geschichten mit erfolgreichen Ergebnissen erzählen.

Denken Sie an die Beziehungen, die Ihnen in früheren Positionen zum größten Erfolg verholfen haben, und sprechen Sie über diese.

Unternehmen hören es immer gern, wenn Sie erzählen, wie Sie einem früheren Arbeitgeber in einer ähnlichen Situation geholfen haben, denn das zeigt, dass Sie auch in der Lage sind, ihnen zu helfen.

Eine der besten Möglichkeiten, eine wichtige Stelle in einem Unternehmen zu bekommen, besteht darin, zu zeigen, dass Sie in einem ähnlichen Bereich gearbeitet haben und dabei erfolgreich waren.

Wenn der Gesprächspartner speziell nach einer Situation fragt, in der Sie sich schwer getan haben, sollten Sie diese natürlich nennen.

Er könnte zum Beispiel fragen: „Beschreiben Sie eine Situation, in der es Ihnen schwer fiel, eine Beziehung zu einer wichtigen Person aufzubauen“.

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Dennoch sollten Sie eine Antwort geben, die positiv endet und nicht mit einem Misserfolg endet.

Beispielantworten auf „Wie bauen Sie Beziehungen auf?“

Als Nächstes sehen wir uns einige Beispielantworten auf Interviewfragen über den Aufbau von Beziehungen an.

Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Antwort auf die Frage, wie Sie Beziehungen aufbauen.Geben Sie die Art der Arbeitsbeziehungen an, die in dieser Rolle und diesem Unternehmen am wichtigsten sind.

Das können Kundenbeziehungen, interne Teambeziehungen oder einfach die Beziehung zu Ihrem Chef/Manager sein, wenn Sie hauptsächlich eng mit ihm zusammenarbeiten werden.

Beispielantwort 1:

Ich verbringe viel Zeit damit, die Bedürfnisse und Anliegen eines Kunden kennen zu lernen, und spreche nur dann eine Empfehlung für eines unserer Produkte aus, wenn es sinnvoll ist.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass ich auf diese Weise Vertrauen gewinnen und Gemeinsamkeiten mit meinen Kunden finden kann, was dazu führt, dass sie dem Unternehmen länger treu bleiben und mehr Umsatz machen.

In meiner derzeitigen Position gehöre ich zu den 5 besten Vertriebsmitarbeitern von 100 Mitarbeitern, was den durchschnittlichen monatlichen Umsatz angeht, und ich denke, dass meine offene und ehrliche Herangehensweise einen großen Anteil daran hat, dass ich in der Lage bin, Geschäfte abzuschließen und Kunden langfristig an Bord zu halten, um diese Kennzahlen zu erreichen.

Beispielantwort 2:

Ich baue Vertrauen und Beziehungen zu Kunden auf, indem ich offen und verantwortungsbewusst bin. Ich bin auch stolz darauf, dass ich geduldig bin und gut zuhören kann.

In meiner letzten Position im Kundensupport kam zum Beispiel ein verärgerter Kunde und verlangte eine Rückerstattung, weil das Produkt, das wir ihm verkauft hatten, nach ein paar Wochen nicht mehr funktionierte.

Ich entschuldigte mich, blieb ruhig und fragte, ob sie beschreiben könnten, was passiert war.

Nach einem kurzen Gespräch stellte sich heraus, dass sie einfach ein fehlerhaftes Gerät erhalten hatten.

Ich konnte das Problem schnell beheben und ihnen noch am selben Tag ein neues Gerät mit nach Hause geben.

Einige Monate später kam derselbe Kunde zurück, um erneut bei uns zu kaufen, und er erwähnte, dass meine Reaktion auf sein erstes Problem ein wichtiger Grund dafür war, dass er sich wieder an uns wandte.

***

Arbeitgeber können Ihnen auch verhaltensbezogene Fragen stellen, z. B.: „Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Beziehung zu jemandem bei der Arbeit aufbauen mussten.“

Oder: „Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Beziehung zu einem Ihrer Kunden aufbauen mussten“.

So würden Sie also auf verhaltensorientierte Fragen im Vorstellungsgespräch antworten, wenn es darum geht, wie Sie in der Vergangenheit Beziehungen aufgebaut haben.

Beispielantwort 3 (für verhaltensorientierte Fragen):

In meiner letzten Funktion als Projektleiter wurde mir in letzter Minute ein Projekt übertragen, als ein anderer Projektleiter kündigte.

Dies stellte sowohl meine Zeitmanagementfähigkeiten als auch meine Fähigkeit auf die Probe, schnell Beziehungen aufzubauen und das Vertrauen des neuen Projektteams zu gewinnen.

Anstatt jedem Teammitglied zu sagen, wie ich die Arbeit erledigen wollte, berief ich zunächst ein Treffen ein und stellte einige Fragen:

Was war im Projekt bereits abgeschlossen und was stand noch aus? Wie waren sie daran gewöhnt, in Bezug auf Rollen und Delegation zu arbeiten? Wie oft traf sich ihr Projektteam derzeit und wie gingen sie mit Meilensteinen, der Kommunikation mit dem Kunden usw. um?

Indem ich meine neuen Mitarbeiter ihren derzeitigen Prozess beschreiben ließ, war ich in der Lage, einzugreifen und eine wirksame Führungsrolle zu übernehmen, ohne ihre bisherige Arbeit zu stören.

Natürlich gehört es zu meinen Aufgaben als Führungskraft, die Arbeitsabläufe vorzuschreiben und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen, was ich auch getan habe.

Ich denke jedoch, dass der wichtigste Ausgangspunkt darin besteht, mit jeder Person im Team in Kontakt zu treten und zu verstehen, wie sie an jede Aufgabe herangeht. Die Aufgabe bestand darin, zu fragen und zuzuhören, nicht zu erzählen.

Bei der Beantwortung verhaltensorientierter Fragen im Vorstellungsgespräch sollten Sie die STAR-Methode anwenden, um Ihre Antwort zu strukturieren:

  • Situation
  • Aufgabe
  • Handlung
  • Ergebnis
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Zeichnen Sie zunächst ein klares Bild von der Situation, in der Sie sich befanden.

Was war dann die Aufgabe, die erledigt werden musste?

Sprechen Sie dann über die von Ihnen gewählte Maßnahme und warum.

Was war schließlich das Ergebnis (und möglicherweise die Lektion, die Sie daraus gelernt haben)?

Auf diese Weise können Sie eine prägnante, klare Antwort geben und Ihre Botschaft vermitteln, ohne den Fokus zu verlieren.

Beispiele für den Aufbau guter Beziehungen am Arbeitsplatz:

Anhand der folgenden Ideen/Beispiele können Sie Ihre Antwort vorbereiten, wenn ein Arbeitgeber Sie fragt: „Wie bauen Sie effektive Arbeitsbeziehungen auf?“ oder eine verhaltensorientierte Interviewfrage wie „Erzählen Sie mir, wie Sie bei der Arbeit eine Beziehung aufbauen mussten.“

  • Eine gemeinsame Basis mit einer anderen Person finden
  • Wege finden, um neuen Kollegen in Ihrem Team zu helfen und ihr Vertrauen zu gewinnen
  • Jemanden auf einer persönlichen Ebene kennen lernen und etwas über seine persönlichen Interessen herausfinden
  • Offen sein für Feedback
  • Zuhören, wenn andere reden
  • Stellen Sie gute Fragen, um mehr über ein Unternehmen, einen Kollegen oder einen Kunden zu erfahren.
  • Übernahme der Kunden/Konten eines ehemaligen Mitarbeiters in einem neuen Job und Wiedererlangen des Vertrauens dieser Menschen
  • Für Kollegen einspringen, die gekündigt haben, krank waren oder aus anderen Gründen nicht zur Arbeit erschienen sind, und schnell Vertrauen zu deren Kontaktliste aufbauen müssen
  • Andere Teammitglieder mit Respekt behandeln, auch wenn man in bestimmten Punkten anderer Meinung ist
  • in der Lage sein, das Feedback eines anderen Teammitglieds zu akzeptieren und es als Lernerfahrung zu nutzen
  • Kompromisse zu finden, um ein positives Ergebnis zu erzielen, auch wenn es Meinungsverschiedenheiten gibt
  • Entwicklung von Führungsqualitäten und Aufbau von Beziehungen zu Ihren Teammitgliedern (wenn Sie eine Führungskraft sind)

Letzter Schritt: Üben Sie vor Ihrem Vorstellungsgespräch

Als letzten Schritt sollten Sie Ihre Antwort auf das Vorstellungsgespräch erarbeiten und üben.

Führen Sie entweder ein Probevorstellungsgespräch mit einem Freund oder Kollegen oder nehmen Sie sich selbst bei der Beantwortung der Fragen mit Ihrer Smartphone-App auf. Spielen Sie dann die Aufnahme ab, um zu sehen, wie Sie klingen.

Dies wird Ihnen helfen, die Fassung zu bewahren und im Vorstellungsgespräch selbstbewusster aufzutreten.

Fazit

In einem Vorstellungsgespräch werden Sie vielleicht gebeten, eine Zeit zu beschreiben, in der Sie eine Beziehung aufbauen mussten, oder wie Sie dieses Ziel im Allgemeinen erreichen.

Vorgesetzte fragen im Vorstellungsgespräch nach diesem Thema, weil diese Fähigkeit für so viele Aufgaben in einem Unternehmen unerlässlich ist.

Wenn Sie die obigen Tipps und Beispielantworten gelesen haben, sind Sie bereit, Ihre Herangehensweise an den Aufbau von Beziehungen und Vertrauen am Arbeitsplatz zu beschreiben, was Ihnen helfen wird, Ihren nächsten Job zu bekommen.