Trotz ihrer massenhaften Einführung während der Pandemie sind Remote- und Hybridarbeit für viele kein neues Phänomen. Manche Menschen arbeiten schon seit Jahren in Remote-Teams, die sich über verschiedene Kontinente erstrecken. Andere haben vielleicht in virtuellen Unternehmen gearbeitet oder haben während der Arbeitswoche regelmäßig von zu Hause aus gearbeitet.

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Viele Eltern oder pflegende Angehörige haben sich im Laufe der Jahre für die Telearbeit entschieden, um ihre Betreuungsaufgaben besser bewältigen zu können, obwohl es eine Reihe von Gründen gibt, warum jemand aus der Ferne arbeiten muss oder möchte. Für viele ist die Technologie der große Wegbereiter gewesen.

In den meisten Fällen wurde es diesen Arbeitnehmern überlassen, wie sie damit umgehen. Und oft wurden sie nicht gefragt, wie sie das gemacht haben, und auch nicht zu Diskussionen darüber eingeladen, wie man die Massen-Fernarbeit oder hybride Arbeitsformen verbessern kann. Und das, obwohl andere Arbeitsformen eine Herausforderung sein können und viele Arbeitgeber noch in der Anfangsphase der Anpassung an den Wandel stecken oder sich noch dagegen wehren.

„Dieser einseitige Ansatz führt jedoch dazu, dass weder der Arbeitnehmer noch der Arbeitgeber die größten Herausforderungen bewältigen oder die Vorteile voll ausschöpfen können“, sagt Gillian Nissim, Gründerin von WM People.

WorkingMums und The Changing Work Company haben vor kurzem gemeinsam eine qualitative Umfrage unter regelmäßigen Remote- oder Hybrid-Arbeitern durchgeführt, von denen die Hälfte seit mehr als drei Jahren und ein Viertel seit mehr als fünf Jahren auf diese Weise arbeitet. Die Mehrheit arbeitet für KMU.

Die Umfrage brachte einige interessante Ergebnisse zutage. Mehr als zwei Drittel der Befragten [68 %] waren nicht nach ihren Erfahrungen mit der Heimarbeit gefragt worden, um anderen zu helfen, die während des Covid umgestiegen sind.

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Es gab auch ein ausgeprägtes Gefühl, durch die Telearbeit ins Abseits gestellt worden zu sein. 80 % sagten, sie seien nicht befördert worden, seit sie auf diese Weise arbeiten, und 44 % hatten keinen Zugang zu Schulungen. Darüber hinaus fanden es 30 % schwer oder sehr schwer, sich mit der Fernarbeit zu arrangieren. Das Gefühl, an den Rand gedrängt worden zu sein, zeigte sich auch darin, dass die Befragten das Gefühl hatten, Informationen zu verpassen. Fast ein Drittel der Befragten hatte das Gefühl, wichtige Informationen verpasst zu haben, und die meisten derjenigen, bei denen dies nicht der Fall war, gaben an, dass dies auf ihre eigenen Bemühungen zurückzuführen war, sich über die aktuellen Entwicklungen zu informieren, und nicht auf die ihres Arbeitgebers. 36 % hatten das Gefühl, dass sie aufgrund ihrer Abwesenheit nicht in die Entscheidungsfindung einbezogen wurden.

Zwei Drittel [66 %] der Befragten bekamen von ihrem Arbeitgeber Ressourcen wie Laptops zur Verfügung gestellt, aber 71 % gaben an, dass ihr Arbeitgeber nicht für Dinge wie Anrufe am Arbeitsplatz aufkommt. Ein Drittel [33 %] hatte keinen Zugang zu technischer Unterstützung.

Die Befragten wurden auch gefragt, was ihnen hilft, wenn sie zu Hause isoliert sind. Kontakt zu halten, soziale Kontakte außerhalb der Arbeit zu planen und eine Routine einzuhalten, waren beliebte Antworten. Um in Kontakt zu bleiben, hatte ein Befragter einen virtuellen Lunch-Chat eingerichtet. Andere hatten Teams-Chats und andere Foren für die Kommunikation eingerichtet.

Auf die Frage, welche Fähigkeiten ihrer Meinung nach für die Arbeit aus der Ferne erforderlich sind – etwas, das für Personalverantwortliche nützlich sein könnte – gaben 85 % an, dass Selbstmotivation eine wichtige Fähigkeit sei; 68 % nannten unabhängiges Denken und 58 % nannten Belastbarkeit. 74 % der Befragten gaben an, dass sie diese Fähigkeiten durch die Telearbeit verfeinert haben, 22 % haben sie durch die Heimarbeit entwickelt. Wenn es um das Management von Fernarbeitern ging, war die Fähigkeit zu kommunizieren bei weitem die beliebteste Fähigkeit, die Manager ihrer Meinung nach brauchen.

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Es war also keine Überraschung, dass auf die Frage, was ihre Situation verbessern würdeion, gaben die Fernarbeitnehmer an, dass die Kommunikation und die Wertschätzung ihrer Arbeit besser sind. 58 % der Befragten fühlten sich genauso wertgeschätzt und angehört wie die Mitarbeiter im Büro, der Rest war sich nicht sicher oder wusste es nicht.

Die Befragten waren jedoch der Meinung, dass sie aufgrund ihrer Erfahrung bessere Fähigkeiten entwickelt haben, darunter mehr Disziplin und ein größeres Bewusstsein für ihre eigenen Fähigkeiten und ihre Belastbarkeit. Zu den Ratschlägen, die sie anderen Fernarbeitern erteilten, gehörten Organisation und Planung, eine Struktur zu haben, sich an die Arbeitszeiten zu halten und über alternative Formen der sozialen Interaktion nachzudenken.

Bridget Workman von The Changing Work Company, die Ministerien bei der Veränderung einer flexiblen Arbeitskultur beraten hat und eine große Verfechterin des Mitarbeiterengagements ist, sagte: „Diese Arbeitnehmer kennen die Fallstricke und haben die notwendigen Fähigkeiten und Tricks durch ihren eigenen Einfallsreichtum und ihre Widerstandsfähigkeit gelernt.“ Sie würde es begrüßen, wenn mehr Arbeitgeber den Erfahrungsschatz nutzen würden, der vielleicht direkt vor ihrer Nase liegt.

Mandy Garner ist die geschäftsführende Redakteurin von WM People.